贡献志愿力量 创造美好生活 弘安公交春运志愿服务暖心护航

为全面贯彻中央社会工作会议关于志愿服务体系和队伍建设要求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，结合公司实际，柔刚集团二级公司弘安公交开展了“贡献志愿力量 创造美好生活”志愿服务活动。

活动期间，公交志愿者们坚守一线岗位，为广大乘客铺就一条温暖回家路。身戴红袖标的志愿者们积极督导公交车辆规范进站停靠，耐心引导乘客有序排队乘车，主动帮扶老、弱、病、残、孕等特需乘客，对待市民询问耐心解答、热情指引，为携带行李的乘客提供帮助，努力打造更有温度、更贴心的公交服务。

同时，考虑到老年乘客出行需求，志愿者们在弘安公司专门设置了公交卡年审服务点。他们耐心地引导老年人有序排队，帮助他们整理相关证件，详细解答关于公交卡年审的各类问题。对于一些行动不便或对办理流程不熟悉的老人，志愿者们更是全程陪同，手把手协助完成年审操作流程。这一贴心服务不仅解决了老年人的实际问题，更让他们感受到了社会的关爱与温暖。

随着春运大幕的正式拉开，弘安公司将继续秉持为民服务的初心，不断提升服务质量，以实际行动践行“群众有需求，公交有响应”的服务理念，全力以赴确保每一位乘客的出行安全，努力把城区公交办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口和展现城市文明形象的流动窗口。